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2010年7月14日水曜日

日本企業のWebサイトパフォーマンス業種別ランキング＆ベンチマークを日本コンピュウェアが発表 [編集長ブログ―安田英久] | Web担当者Forum

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Web担のなかの人

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日本コンピュウェア株式会社は、同社が独自に選定した6業種におけるリーダー企業54社のWebサイトパフォーマンスを比較し、業種ごとの上位ランキングを含むベンチマーク結果を発表した。




このベンチマークでは、以下の測定項目を採用している。





  • レスポンスタイム（秒） ―― 訪問者が特定のURLにアクセスしたときに、そのページの全コンテンツが読み込まれるまでの時間（短いほど良い）

  • 可用性（％） ―― 訪問者が特定のURLにアクセスしようとした際に、アクセスできた割合（100%に近いほど良い）

  • 均一性（秒） ―― レスポンスタイムのばらつき（短いほどばらつきが少ないので良い）




今回ベンチマークが発表された業種は次のとおり。




  • 小売 － カタログ通販、TVショッピング

  • 小売 － ネット関連（E-コマース）

  • 銀行 － 大手銀行およびネット銀行

  • 証券 － ネット証券

  • トラベル － 国内旅行（代理店）

  • トラベル － オンラインチケット販売



では、業種ごとにランキングと平均値をみていこう。




小売 － カタログ通販、TVショッピング






レスポンスタイム（秒）

平均：1.96 秒






















































順
位		サイト秒
1 QVCジャパン 0.77
2 たのめーる 0.98
3 ジャパネットたかた 1.18
4 Askul Internet Shop 1.18
5 ベルーナ 1.80
6 SHOP CHANNEL 2.10
7 Nissen On-line 2.33
8 CECILE 2.56
9 DHC Online Shop 3.28
10 ベルメゾンネット 3.44





可用性（％）

平均：99.98 ％














































順
位		サイト％
1 たのめーる 100
ジャパネットたかた 100
Askul Internet Shop 100
ベルーナ 100
SHOP CHANNEL 100
Nissen On-line 100
CECILE 100
DHC Online Shop 100
ベルメゾンネット 100
10 QVCジャパン 99.84




均一性（秒）

平均：1.02 秒






















































順
位		サイト秒
1 QVCジャパン 0.30
2 SHOP CHANNEL 0.31
3 ベルーナ 0.71
4 ジャパネットたかた 0.81
5 CECILE 0.86
6 Askul Internet Shop 0.88
7 ベルメゾンネット 0.99
8 DHC Online Shop 1.20
9 たのめーる 1.32
10 Nissen On-line 2.86














小売 － ネット関連（E-コマース）






レスポンスタイム（秒）

平均：1.44 秒

















































順
位		サイト秒
1 Yahoo! ショッピング 0.63
2 Joshinネットショッピング 0.79
3 ヨドバシカメラドットコム 0.98
4 Sony Style 0.98
5 ECカレント 1.02
6 楽天市場 1.06
7 エプソンダイレクト 1.46
8 アマゾン 2.50
9 DELLオンラインストア 3.57




可用性（％）

平均：99.95 ％











































順
位		サイト％
1 Yahoo! ショッピンク 100
Joshinネットショッピング 100
ECカレント 100
楽天市場 100
エプソンダイレクト 100
アマゾン 100
DELLオンラインストア 100
8 ヨドバシカメラドットコム 99.84
9 Sony Style 99.69




均一性（秒）

平均：0.97 秒

















































順
位		サイト秒
1 Sony Style 0.44
2 ECカレント 0.45
3 楽天市場 0.67
4 ヨドバシカメラドットコム 0.82
5 Yahoo! ショッピンク 0.84
6 Joshinネットショッピング 0.91
7 DELLオンラインストア 1.28
8 エプソンダイレクト 1.41
9 アマゾン 1.95










銀行 － 大手銀行およびネット銀行






レスポンスタイム（秒）

平均：1.37 秒






















































順
位		サイト秒
1 三菱東京UFJ銀行 0.39
2 三井住友銀行 0.42
3 住友信託銀行 0.58
4 みずほ銀行 0.60
5 ゆうちょ銀行 0.62
6 中央三井信託銀行 0.76
7 りそな銀行 1.20
8 楽天銀行（e-bank） 1.85
9 ソニー銀行 2.47
10 住信SBIネット銀行 4.80




可用性（％）

平均：99.98 ％














































順
位		サイト％
1 三菱東京UFJ銀行 100
三井住友銀行 100
住友信託銀行 100
みずほ銀行 100
ゆうちょ銀行 100
中央三井信託銀行 100
りそな銀行 100
ソニー銀行 100
住信SBIネット銀行 100
10 楽天銀行（e-bank） 99.84




均一性（秒）

平均：0.49 秒






















































順
位		サイト秒
1 住友信託銀行 0.11
2 中央三井信託銀行 0.14
3 りそな銀行 0.23
4 三井住友銀行 0.23
5 三菱東京UFJ銀行 0.26
6 みずほ銀行 0.40
7 ゆうちょ銀行 0.43
8 楽天銀行（e-bank） 0.51
9 ソニー銀行 0.70
10 住信SBIネット銀行 1.88









証券 － ネット証券






レスポンスタイム（秒）

平均：3.19 秒





























順
位		サイト秒
1 カブドットコム証券 0.47
2 SBI証券 1.18
3 マネックス証券 1.20
4 野村ジョイ 5.69
5 楽天証券 7.43




可用性（％）

平均：100 ％

























順
位		サイト％
1 カブドットコム証券 100
SBI証券 100
マネックス証券 100
野村ジョイ 100
楽天証券 100




均一性（秒）

平均：0.86 秒





























順
位		サイト秒
1 カブドットコム証券 0.21
2 SBI証券 0.45
3 マネックス証券 0.71
4 野村ジョイ 0.94
5 楽天証券 2.01









トラベル － 国内旅行（代理店）






レスポンスタイム（秒）

平均：1.84 秒






















































順
位		サイト秒
1 Yahoo!トラベル 0.47
2 るるぶトラベル 1.07
3 一休.com 1.22
4 じゃらんnet 1.48
5 ぐるなびトラベル 1.77
6 阪急交通社 2.08
7 JTB 2.18
8 楽天トラベル 2.30
9 日本旅行「宿ぷらざ」 2.71
10 近畿日本ツーリスト 3.08




可用性（％）

平均：99.98 ％














































順
位		サイト％
1 Yahoo!トラベル 100
るるぶトラベル 100
じゃらんnet 100
ぐるなびトラベル 100
阪急交通社 100
JTB 100
楽天トラベル 100
日本旅行「宿ぷらざ」 100
近畿日本ツーリスト 100
10 一休.com 99.84




均一性（秒）

平均：1.09 秒






















































順
位		サイト秒
1 Yahoo!トラベル 0.16
2 ぐるなびトラベル 0.39
3 JTB 0.61
4 近畿日本ツーリスト 0.91
5 るるぶトラベル 0.91
6 阪急交通社 1.06
7 じゃらんnet 1.34
8 楽天トラベル 1.56
9 一休.com 1.81
10 日本旅行「宿ぷらざ」 2.11









トラベル － オンラインチケット販売






レスポンスタイム（秒）

平均：1.49 秒






















































順
位		サイト秒
1 スカイマークエアラインズ 0.30
2 えきねっと 0.40
3 AIR DO 0.51
4 スターフライヤー 0.99
5 スカイネットアジア航空 1.06
6 ANA SKY WEB 1.33
7 JAL 1.87
8 楽天トラベル 2.21
9 国内線.com 2.60
10 空旅.com 3.64




可用性（％）

平均：99.99 ％














































順
位		サイト％
1 スカイマークエアラインズ 100
えきねっと 100
AIR DO 100
スターフライヤー 100
ANA SKY WEB 100
JAL 100
楽天トラベル 100
国内線.com 100
空旅.com 100
10 スカイネットアジア航空 99.86




均一性（秒）

平均：0.70 秒






















































順
位		サイト秒
1 スカイネットアジア航空 0.05
2 スターフライヤー 0.12
3 空旅.com 0.25
4 スカイマークエアラインズ 0.26
5 ANA SKY WEB 0.52
6 国内線.com 0.55
7 AIR DO 0.67
8 えきねっと 0.68
9 楽天トラベル 1.52
10 JAL 2.33





※2010-07-12　記事公開当初、持ち株会社の社名で記載されていた部分を、事業会社の社名に変更いたしました。


6業種の傾向、調査概要、コンピュウェアによる分析



6業種の傾向




今回調査対象となった6業種54社のうち、平均レスポンスタイムが2秒以上なのは22社。そのうち12社が平均1秒を切っていた。また、本来可用性は100%であるべきだが、100%でなかったのは6社あった。



6業種の傾向を見てみると、銀行業界は良レスポンスを常に保っており、次に高速なのがトラベル（オンラインチケット販売）と小売（Eコマース）。証券はレスポンスタイムが遅いが、総じて可用性が高かった。





※縦軸がレスポンスタイム（少ないほど良い）、横軸が均一性（少ないほど良い）、バブルの大きさが可用性（大きいほど良い）






調査概要




  • 測定対象サイト： 日本コンピュウェアが独自に選定した6業種における国内リーダー企業計54社（今回は各サイトのトップページのみを測定）

  • 測定期間： 2010年6月1日～6月30日（計測期間中、60分ごとに計測）

  • 測定方法： Compuware-Gomezソリューションを用いて、測定対象企業Webサイトのトップページのレスポンス、可用性、および均一性を測定（測定元は国内ISPに設置した測定ノード1箇所）

  • 測定条件： 測定に利用したユーザーエージェントはFirefox 3.5相当（同時接続セッション数などもFirefoxのデフォルト設定に準じる）

  • その他の条件：

    • 事前に告知したうえで行われるメインテナンスによるアクセス不能状態は測定対象外

    • 事前の告知がなかったメインテナンスの場合でもメインテナンスであることが示されたアクセス不能状態は測定対象外

    • httpレスポンスコード200が返っていればページ内容にかかわらずアクセスできたとみなす




レスポンスタイムの計測にあたっては、ページへのアクセス開始時のDNS名前解決に始まり、ページを構成するすべてのデータ（画像、CSS、JavaScriptなど、非表示のコンテンツ含む）をダウンロードし終わるまでの時間を計測している（ベンチマークでは画面へのレンダリング時間は含まず）。





レスポンスタイム計測はHTMLだけでなくページ構成要素すべてに対して測定





※本ベンチマークは、Webサイトの優位性や利便性を保証するものではないことに注意。




Webサイトのパフォーマンス低下は、企業ブランド、収益、顧客満足度に悪影響を与える




調査を行った日本コンピュウェア株式会社 Compuware-Gomez事業部ソリューション・エンジニアの森下貢孝氏は、今回のベンチマーク結果について、次のように述べている。



※1　“eCommerce Web Site Performance Today” white paper, August 2009 by Forrester


「ネット証券を除く業種では、おおむね、レスポンスタイムの2秒ルール※1をクリアしており、Webサイトのパフォーマンスへの関心が高いことがうかがえます。特に、銀行系のサイトは他の業種に比べて優れており、安定的かつ高品質であると思われます。ネット証券系サイトについては、安全性重視の観点からSSLセッションを利用しているケースが多いため、レスポンスタイムが他業種に比べて長い傾向にあると推測できます」





しかし、これだけですべてを判断するのは適切ではない、と森下氏は主張する。



「今回のベンチマークでは、各企業のトップページのみを対象としました。各企業は、これだけではなく、実際に売買などの取引を行うページでのパフォーマンスに目を向ける必要があります。また、3つの指標を組み合わせて分析することも重要です。たとえば、レスポンスタイムが優れている企業があったとしても、可用性や均一性が劣っていると、ビジネス機会の損失につながる可能性があります」



※2“The Performance of Web Applications: Customers Are Won or Lost in One Second”, November 2008 by Aberdeen Group


Webサイトのパフォーマンス低下は、企業ブランド、収益、顧客満足度に悪影響を与えることが、調査で明らかになっている。ある調査によると、ページロード（読み込み）に5秒以上かかるサイトでは、Webコンバージョン率が7％低下し、顧客満足度が6％低下することが報告されている※2。



「Webサイトのパフォーマンス測定は、継続的に行うことが重要です。パフォーマンス測定を、ある一時期だけ短期間行っても、日々変化するWebサイトパフォーマンスの状況をタイムリーに把握することはできません。また、競合他社との比較を継続的に行うことにより、競合優位を的確に確立することにつながります」（森下氏）




この調査を行った日本コンピュウェア株式会社は、システムやWebサイトのパフォーマンス管理のソリューションを提供している。以前はシステム向けのソリューションが中心だったが、Webサイトパフォーマンスの管理と最適化を提供する米ゴメス社を2009年10月に買収し、現在はシステムからWebサイト、Webアプリケーションまで、一貫したパフォーマンス管理を提供している。



コンピュウェア社の提供するWebサイト向けのソリューション「Compuware-Gomez」は、Webサイトのパフォーマンスを、実際のユーザーがアクセスするときと同様の環境で測定するために、データセンター内ではなく、インターネット側から監視・測定する仕組みをもっている。全世界12万以上の契約PCユーザーからなる測定端末や、全世界100か所以上の主要バックボーンを利用して、企業のWebおよびモバイルアプリケーションに対し、パフォーマンス測定を行っている。





コンピュウェア社のサービスを利用してパフォーマンス管理を行っている企業の例



・日本コンピュウェア株式会社

http://jp.compuware.com/







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オリジナル記事：日本企業のWebサイトパフォーマンス業種別ランキング＆ベンチマークを日本コンピュウェアが発表 [編集長ブログ―安田英久] | Web担当者Forum
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投稿者 lamb 時刻: 3:49
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